نظم المعلومات الادارية ودورها في ادارة الأزمات بالخدمات الطبية الطارئة : دراسة تطبيقية على مدينة الأمير سلطان الطبية العسكرية بالرياض

الحنايا, هيفاء بنت صالح عبد الرحمن ; AlHanaya, Haifa Saleh ; أبو منصور, حسين يوسف . مشرف (2020)

رسالة ماجستير - جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية-كلية العلوم الإدارية، قسم الإدارة العامة، تخصص الإدارة العامة،

154 ورقة : جداول

Thesis

مشكلة الدراسة: تمثلت مشكلة الدراسة في الإجابة عن التساؤل الرئيس التالي" ما دور نظم المعلومات الادارية في ادارة الأزمات بالخدمات الطبية الطارئة في مدينة الأمير سلطان الطبية العسكرية؟

أهداف الدراسة: - التعرف على استخدام نظم المعلومات الادارية بالخدمات الطبية الطارئة في مدينة الأمير سلطان الطبية العسكرية. - التعرف على واقع ادارة الأزمات بالخدمات الطبية الطارئة في مدينة الأمير سلطان الطبية العسكرية. - التعرف على مدى مساهمة نظم المعلومات الإدارية في إدارة الأزمات بالخدمات الطبية الطارئة في مدينة الأمير سلطان الطبية العسكرية. - التعرف ما إذا كانت هناك فروق ذات دلالة احصائية في أراء المبحوثين نحو محاور الدراسة تعزى لخصائصهم الشخصية والوظيفية.

مجتمع وعينة الدراسة: يتكون مجتمع الدراسة من المدراء ونوابهم ورؤساء الاقسام في مدينة الأمير سلطان العسكرية بالرياض وعددهم (365) فردا وتمثلت عينة الدراسة في (188).

منهج الدراسة وأدواتها: المنهج الوصفي باستخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات.

أبرز النتائج: - أفراد عينة الدراسة موافقون على واقع استخدام نظم المعلومات الادارية بالخدمات الطبية الطارئة في مدينة الأمير سلطان الطبية العسكرية بمتوسط (3.70 من 5.00). - أفراد عينة الدراسة موافقون على واقع إدارة الأزمات بالخدمات الطبية الطارئة في مدينة الأمير سلطان الطبية العسكرية بمتوسط (3.81 من 5.00). - أفراد عينة الدراسة موافقون على مدى مساهمة نظم المعلومات الإدارية في إدارة الأزمات بالخدمات الطبية الطارئة في مدينة الأمير سلطان الطبية العسكرية بمتوسط (3.95 من 5.00).

أبرز التوصيات: - إعداد قاعدة بيانات تتضمن سيناريوهات التعامل مع الأزمات وربطها مع نظم المعلومات الإدارية في المدينة وتحديث محتواها بشكل مستمر. - تعزيز التعاون مع الجهات المناظرة عربياً ودولياً لغرض تبادل المعلومات والخبرات والاستفادة من هذه التجارب.

Research problem: The research problem is represented in the answer of the following question: "What is the role of the management information systems in managing emergency medical services crises in Prince Sultan Military Medical City? Research objectives: - Recognizing how to use the Management Information Systems in managing emergency medical services crises in Prince Sultan Military Medical City. - Recognizing the nature of the management of crisis in emergency department in Prince Sultan Military Medical City. - Recognizing the extent to which the Management Information Systems contribute in managing crisis in emergency department in Prince Sultan Military Medical City. - Recognizing if there are statistical differences on the aspect of the study due to personal and job reasons. Methodology and tools: Population includes Directors, Department heads and their deputies in Prince Sultan Military Medical City, they are (365) person with (188) as sample. Study population and sample: The researcher used the descriptive approach using the questionnaire as a tool for data collection. Main results: - The study sample agreed on the items of “The current situation of the Management Information Systems in emergency department in Prince Sultan Medical Military City Average (3.70 from 5.00). - The study sample agreed the items of “The current situation of crisis management in emergency department in Prince Sultan Medical Military City Average (3.81 from 5.00). - The study sample agreed on “The contribution of the Management Information Systems in the managing crisis in emergency department in Prince Sultan Medical Military City Average (3.95 from 5.00). Main Recommendations: - Preparing a database includes crisis management scenarios and linked with the administrative information systems in the city and updating its contents regularly. - Enhancing the cooperation with the Arabic and International counterparts for the purpose of sharing information, experiences and benefit from these experiences.