مدركات العدالة التنظيمية وعلاقتها بمستويات ضغوط العمل : دراسة مقارنة بين المنظمات الأمنية والمدنية

Abstract

عنوان الأطروحة: مدركات العدالة التنظيمية وعلاقتها بمستويات ضغوط العمل دراسة مقارنة بين المنظمات الأمنية والمدنية. إعداد الطالب: مشبب بن ناصر بن محمد آل زبران. المشرف العلمي: أ.د. تحسين أحمد الطراونه. مشكلة الدراسة: تتحدد مشكلة الدراسة في التساؤل التالي: ما علاقة مدركات العدالة التنظيمية بمستويات ضغوط العمل في المنظمات الأمنية والمدنية ؟. مجتمع وعينة الدراسة: يتكون مجتمع الدراسة من جميع العسكريين العاملين بالمديرية العامة للأمن العام بمدينة الرياض وعددهم (1600)، وجميع المدنيين العاملين بوزارة الخدمة المدنية بمدينة الرياض وعددهم (550) بإجمالي (2150)،وذلك وفق الإحصائية الإدارية وبلغت العينة (588) مقسمة إلى (331) من العسكريين العاملين بالمديرية العامة للأمن العام بمدينة الرياض ، و(257) من المدنيين العاملين بوزارة الخدمة المدنية بمدينة الرياض. منهج الدراسة وأدواتها: استخدم الباحث المنهج الوصفي, و الإستبانة كأداة للدراسة. أهم النتائج: - موافقة أفراد عينة الدراسة على مدركات العاملين في مديرية الأمن العام ووزارة الخدمة المدنية للعدالة التنظيمية بمتوسط (2,9993 من 5,00 )حيث يتضح أن المدنيين العاملين في وزارة الخدمة المدنية هم الأكثر موافقة على ذلك بمتوسط (3,1825 من 5)،يليهم العسكريين العاملين في المديرية العامة للأمن العام بمتوسط( 2,8788 من 5). - موافقة أفراد عينة الدراسة بدرجة قليلة على واقع ضغوط العمل التي يتعرض لها العاملين في مديرية الأمن العام ووزارة الخدمة المدنية بمتوسط (2,5973 من 5,00) يتضح أن العسكريين هم الأكثر موافقة يليهم المدنيين. - موافقة أفراد عينة الدراسة بدرجة متوسطة على مساهمة مدركات العدالة التنظيمية في الحد من مستويات ضغوط العمل في مديرية الأمن العام ووزارة الخدمة المدنية بمتوسط (3,2451 من 5,00). - موافقة أفراد عينة الدراسة بدرجة متوسطة على المعوقات التي تحد من دور العدالة التنظيمية في مواجهة مستويات ضغوط العمل في مديرية الأمن العام ووزارة الخدمة المدنية بمتوسط (3,2077 من 5,00). - عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين أفراد مجتمع الدراسة حول مدركات العدالة التنظيمية وعلاقتها بمستويات ضغوط العمل من وجهة نظر العاملين في مديرية الأمن العام مقارنة بالعاملين في وزارة الخدمة المدنية - عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين أفراد مجتمع الدراسة وفقاً لمتغيراتهم التنظيمية والشخصية. أهم التوصيات: - تصميم برنامج تدريبي متكامل للعسكريين والمدنيين في مجال إدارة الضغوط حيث أن 46% من عينة الدراسة لم يحصلوا على دورات تدريبية في هذا المجال. - البحث عن الطرق المناسبة لتحسين عملية تحديد الاحتياجات التدريبية في كل من مديرية الأمن العام ووزارة الخدمة المدنية. - تشجيع القيادات في مديرية الأمن العام ووزارة الخدمة المدنية على إشراك العاملين في عملية صنع القرارات. - العمل على الحد من شيوع المحسوبية في منح المحفزات وتطبيق مبدأ الأولوية وفق العدالة بين الموظفين.

Thesis Title: Organizational justice perceptions and their relation to levels of work stress: a comparison study between security and civil organizations Prepared by: Mushabab Bin Nasser Bin Mohammed Al Zabran Supervisor: Prof. Tahseen Bin Ahmed Altarawnah Research query: the case study will address the following query: what is the relation between the perceptions of organizational justice and the levels of work stress in security and civil organizations? Study sample: the Study Society consists of all (1600) military personnel working at the General Directorate of the Public Security in Riyadh and all (550) civilian personnel working at the Ministry of Civil Services in Riyadh, the numbers are according to the administrative census. The minimum sample was (550), (310) of which are military personnel working at the General Directorate of the Public Security in Riyadh and (225) are civilian personnel working at the Ministry of Civil Services in Riyadh. Study method and tools: the researcher used a descriptive method and a questioner as a tool. Main Findings: - Members of the study sample that agreed on the perceptions of organizational justice in personnel working in the General Directorate of the Public Security and the Ministry of Civil Services in Riyadh are an average of (2.9993 of 5.00). The civilians working at the Ministry of Civil Services -more with an average (3.1825 of 5), followed by military personnel of the General Directorate of the Public Security with an average of (2.8788 of 5.00). - The study group agreed to a low degree to the reality of work stress that face personnel working at the General Directorate of the Public Security and the Ministry of Civil Services in Riyadh with an average of (2.5973 of 5.00). Military personnel agreed more than civilians. - The study sample group agreed to a moderate extent on the contribution of perceptions of organizational justice in limiting work stress levels in the General Directorate of the Public Security and the Ministry of Civil Services with an average of (3.2451 of 5.00). - The study sample group agreed to a moderate extent on the difficulties that limit the role of organizational justice in facing work stress levels in the General Directorate of the Public Security and the Ministry of Civil Services with an average of (3.2077 of 5.00). - From the point of view of personnel working in the General Directorate of the Public Security and the Ministry of Civil Services, there were no significant stoical indicators between study sample members regarding perceptions of organizational justice and their relation to levels of work stress. - There were no significant differences between members of the study group depending on their organizational and personal variables. Main Recommendations: - Design a comprehensive training program for military and civilian personnel in the field of stress management, whereas 46% of the study sample never got training courses in this field. - Search for suitable methods to enhance the process of identifying training needs in the General Directorate of the Public Security and the Ministry of Civil Services. - Encouraging the management staff in the General Directorate of the Public Security and the Ministry of Civil Services to include staff numbers - in the process of decision making.