ضغوط العمل وأثرها في صناعة القرارات الإدارية في مديرية الأمن العام بإقليم الشمال بالأردن

الخدام, حمزة خليل ; النعيمي, عز الدين أحمد (2016-08)

Article

حاولت هذه الدراسة الكشف عن مستوى ضغوط العمل لدى القيادات الإدارية في إقليم أمن الشال بالأردن، وأثرها على صناعة القرارات لديهم. وقد بينت النتائج أن المستوى العام للضغوط متوسط )المتوسط الحسابي = 3.47 (. وينطبق هذا على المصادر الخاصة بالفرد والتنظيم والدور الوظيفي. ويستثنى من هذا، الضغوط الخاصة بصناعة القرارات، حيث أظهرت النتائج أنه مرتفع )المتوسط الحسابي= 3.93 (. أما ما يتعلق بأثر الضغوط على صناعة القرارات الإدارية، فقد أظهرت نتائج تحليل الانحدار المتعدد أن النموذج يفسر ما مقداره 21.5 % من التباين الكلي، وأن الضغوط الخاصة بالدور الوظيفي هي الأكثر تأثيرًا على صناعة القرارات الإدارية. ولا توجد فروق فردية في الضغوط وفقًا للمتغيرات الديمغرافية، ما يشير إلى أن جميع فئات القيادات تتعرض لنفس القدر من الضغوط. ونستنتج مما سبق أن مستوى الضغوط لدى قيادات أمن الشمال مرضية بصورة عامة باستثناء الضغوط الخاصة باتخاذ القرارات، وأن الضغوط المتعلقة بالدور الوظيفي تؤثر سلبًا على صناعة القرار. وهذا ما يدعونا إلى التوصية بمراجعة سياسة اتخاذ القرارات وتنظيم دورات تدريبية لتطوير مهارات التعامل مع أنواع الضغوط المختلفة.